Faça uma analogia entre Gestão da informação e Gestão do conhecimento e Explique as semelhanças

O que é gestão do conhecimento e da informação é um questionamento comum de quem procura as melhores técnicas para aperfeiçoar o seu negócio. Afinal, esses conceitos têm conquistado cada vez mais destaque na administração corporativa, otimizando resultados de empresas de diversos portes e segmentos e promovendo vantagens competitivas.

Entendendo os conceitos de dado, informação e conhecimento

Para compreender o que é gestão do conhecimento e da informação, é necessário esmiuçar esses termos e ainda falar sobre o conceito dos dados, que são a matéria-prima da informação. De modo prático, um dado pode ser o número de vendas que a sua indústria realizou para um cliente em um período determinado, por exemplo.

Os dados formam a informação, que pode ser definida, de forma simples, como dados que fazem a diferença quando contextualizados, categorizados, condensados, entre outros processos. Seguindo essa linha, uma informação seria a combinação entre o número de vendas para um cliente e o número total de vendas, resultando no índice de quanto as vendas para ele representam no total.

O conhecimento, por sua vez, pode ser entendido como o uso dos dados e das informações de forma estratégica. Ele pode ser utilizado para aperfeiçoar diversos processos na empresa. Por exemplo, usar as informações sobre o número de vendas do cliente e o que ele representa para a receita do negócio pode servir para otimizar a gestão financeira, o setor de vendas e a estratégia de fidelização desse comprador.

Nesse sentido, é importante entender que existem dois tipos de conhecimento: o explícito e o tácito. O explícito trata do conhecimento que é facilmente estruturado e pode ser repassado com facilidade para outras pessoas, como um processo produtivo do chão de fábrica. Já o tácito se refere a algo tem sua formalização mais complexa, como as experiências ou o know-how adquirido por alguém.

O que é gestão do conhecimento e da informação

Nesse contexto, a gestão do conhecimento e a gestão da informação têm um mesmo objetivo: usar esses ativos para gerar mais valor para a empresa e otimizar seus resultados. No entanto, elas atuam de maneira distinta: a gestão da informação categoriza, organiza e armazena esse recurso para que o seu uso seja facilitado.

A gestão do conhecimento, por sua vez, diz respeito à identificação do conhecimento gerado a partir dessas informações e à administração eficiente dele, o que inclui replicá-lo, renová-lo e distribuí-lo corretamente. Para saber mais sobre como isso funciona na prática, confira o nosso e-book sobre o tema:

Gestão do Conhecimento

Entenda o conceito e descubra por que aplicá-lo na sua empresa faz toda a diferença para os negócios.

Como vimos, entender o que é gestão do conhecimento e da informação e implementá-la no negócio é essencial, já que esse processo oportuniza melhorias em todos os departamentos, contribuindo para que os resultados sejam ainda melhores.

Se ainda restar alguma dúvida sobre o que é gestão do conhecimento e da informação e como você pode utilizá-la para beneficiar a sua empresa, deixe seu comentário aqui embaixo ou entre em contato conosco. Nós estamos à disposição para apoiar o seu empreendimento!

O que distingue esses dois termos é uma interpretação sutil e pouco difundida das palavras “informação” e “conhecimento” — mas que pode ter grande impacto na administração de um negócio, seja qual for seu porte.

Nesse contexto, a informação se refere a um conjunto de dados contextualizados, como já explicamos aqui no Blog. Elas podem ser provenientes de um contrato, uma tabela, um livro, um plano de engenharia, um orçamento, um relatório: qualquer item ou volume que agregue e apresente referências de modo compreensível.

Já o conhecimento provém do uso inteligente das informações. É, portanto, mais pessoal, porque varia de acordo com a mente que está lidando com aqueles dados. Prova disso é o quanto um grupo de pessoas que estuda bastante um mesmo tema tende sempre discordar a respeito de pelo menos um aspecto dele.

O background, a educação formal e até mesmo a intuição levam pessoas diferentes a produzirem conhecimentos — e a tomarem decisões — diferentes.

Por isso, gerir essas duas questões dentro de uma organização também corresponde a processos distintos.

A gestão da informação é responsável por receber, categorizar, armazenar, manter acessíveis e buscar informações fixadas nos mais variados suportes (papel, CD, arquivo “em nuvem”, DVD etc.). Essa atividade requer a capacidade de observar criticamente um item, de modo a agrupá-lo com seus semelhantes ao mesmo tempo em que lhe atribui referências que o destaquem numa pesquisa futura. Você pode, por exemplo, guardar juntos todos os relatórios emitidos por um departamento, mas tem de saber como encontrar o relatório certo na hora certa, por ordem cronológica, e/ou pelo sobrenome da pessoa que assina esse documento, dentre outras variáveis.

A gestão do conhecimento, por sua vez, exige um esforço ainda maior em termos de raciocínio e engenhosidade. Pressupõe um uso perspicaz das informações e da própria gestão da informação, realizando buscas em acervos internos e externos para prospectar soluções, novos mercados, inovações (tanto em termos tecnológicos quanto administrativos). É também uma prática que leva uma empresa a gerar mais do que produtos e serviços, ao elaborar ideias, entendimentos, os famosos know-how e savoir-faire. Ou seja, algo intangível e que não pode — ao menos não de uma hora para outra — ser roubado ou copiado pela concorrência.

Tanto a gestão da informação quanto a gestão do conhecimento são grandes diferenciais em termos de competitividade, mas apenas a segunda impulsiona diretamente a capacidade de um negócio se reinventar e encontrar saídas inteligentes antes dos demais.

• Tags: competitividade, gestão, planejamento, tomada de decisão

Cadastre-se e receba nosso conteúdo em seu e-mail!

E-mail

Quero receber conteúdos sobre gestão documental

Tags

administração pública arquitetura da informação arquivo corporativo arquivos eletrônicos arquivos físicos arquivística assuntos regulatórios bancos de dados biblioteconomia big data compartilhamento competitividade compliance contabilidade cultura organizacional descarte digital digitalização economia criativa educação empreendedorismo farmacêutica gestão gestão da informação gestão do conhecimento Gestão Documental governança história inovação institucional instituições de ensino jurídico LGPD planejamento privacidade profissional da informação recursos humanos saúde segurança da informação tabela de temporalidade documental tecnologia tecnologia da informação tomada de decisão transformação digital ética

Qual a semelhança entre gestão da informação e gestão do conhecimento?

Qual a semelhança entre gestão da informação e gestão do conhecimento e inteligência competitiva?

Qual a diferença entre gestão do conhecimento e gestão da informação descreva com suas palavras?

Qual a relação entre informação e gestão?