Teve seu cartão clonado e não sabe o que fazer? Entendemos que a situação pode gerar um grande estresse, mas é importante que saiba como agir diante desse problema e o que fazer para evitar uma nova clonagem de cartão de crédito.
Seu cartão de crédito tem um aplicativo de acompanhamento de gastos? Atualmente, é difícil encontrar uma produto financeiro sem essa ferramenta de controle online, que é prática e muito útil no dia a dia.
Por meio do app bancário ou de cartão, você recebe avisos sempre que usar o cartão de crédito. Assim, fica mais fácil identificar quando tiver o cartão clonado e tomar as medidas necessárias o quanto antes.
Afinal, você sabe como agir em casos de clonagem de cartão? Como evitar que isso aconteça? Saiba mais neste conteúdo que preparamos!
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Clonagem de cartão: o que é?
A clonagem de cartão surgiu quando os cartões de crédito eram emitidos com uma tarja preta magnética impressa no verso do plástico. Essa tarja podia ser clonada facilmente por golpistas que utilizavam maquininhas de cartão adulteradas para esse propósito.
Com o tempo, os bancos passaram a emitir cartões de crédito e débito com chip e atualmente, já produzem cartões físicos quase sem nenhum dado pessoal impresso.
Contudo, também surgiram outras formas de aplicar golpes semelhantes à clonagem de cartão, pois as práticas conseguem roubar dados e utilizar o limite do cartão para compras indevidas.
Onde posso ter o cartão clonado?
Dia após dia são identificadas novas práticas de como clonar o cartão de crédito. Mas, essa situação pode ser evitada, sabendo como a clonagem de cartão acontece.
Mesmo com os novos cartões de crédito e débito com chip e até novos modelos onde o número do cartão não fica impresso no produto físico, como golpistas conseguem fazer um cartão clonado?
- Por meio de caixas 24h com leitor adulterado, onde informações do chip e dados podem ser copiados para a máquina em instantes;
- Ainda existem golpes utilizando maquininhas adulteradas que podem clonar cartão. Outra maneira de ser enganado é digitando a senha do cartão sem conferir se o valor está correto na tela da maquininha;
- Através de links suspeitos enviados por e-mail, SMS e outros canais;
- Por meio de falsas lojas online, promoções muito atrativas que despertem a desconfiança. Em casos assim, é possível que a página de pagamentos esteja modificada para fazer a clonagem de cartão;
- Através de aplicativos ou vírus de computador programados para furtar dados, além de outros métodos.
De fato, não é possível prever quando ou como um cartão de crédito pode ser clonado e, infelizmente, isso preocupa muitos usuários desse produto financeiro.
Mas, estar ciente dos possíveis perigos é o primeiro passo para fazer compras com mais atenção e segurança. Ademais, você também pode seguir dicas para deixar seu cartão seguro e protegido.
Clonaram meu cartão, o que fazer? 3 passos para se proteger
Percebeu que sofreu uma clonagem de cartão de crédito? Mantenha a calma e siga alguns passos importantes para solucionar o problema:
1. Faça o bloqueio ou cancele o cartão de crédito
Notou que fizeram uma compra não autorizada e pode ser uma clonagem de cartão? Para bloquear ou cancelar o cartão de crédito acesse o app, Internet Banking ou ligue na Central de Atendimento para solicitar o serviço. Fique tranquilo, pois é possível emitir uma segunda via do cartão de crédito após isso.
2. Informe a clonagem de cartão ao banco
Ao solicitar o cancelamento ou bloqueio do cartão, é importante contatar o banco e informar os motivos para isso. Portanto, detalhe o ocorrido em sua reclamação, identifique as despesas que não reconhece na fatura do cartão ou extrato da conta e informe o valor gasto indevidamente.
3. Registre um boletim de ocorrência da clonagem de cartão
É importante registrar um registrar boletim de ocorrência do cartão clonado. Assim, compareça à delegacia mais próxima (ou online) e registre um B.O., para que tenha uma documentação comprovando que os gastos indevidos não foram feitos por você.
Afinal, como evitar a clonagem de cartão?
Entendemos que infelizmente existem diversas formas de ter o cartão clonado, mas atualmente os usuários estão mais sujeitos a sofrer com golpes na internet, que envolvem compras online.
Nesse sentido, é possível adotar algumas atitudes para se proteger dessas fraudes e evitar a clonagem do cartão de crédito:
- Utilize o cartão de crédito virtual para suas compras online. Afinal, ele foi especialmente criado com o propósito de tornar suas compras virtuais mais seguras;
- Não mostre, envie fotos ou informe o CVV do cartão de crédito a um terceiro. Este dado é o que possibilita fazer compra pelas internet. Portanto, compartilhar essa informação pode ser extremamente perigoso;
- Além do CVV, é importante manter em sigilo outros dados, como data de vencimento (MM/AA), números, nome impresso no cartão. Lembre-se que seus dados são pessoais e é importante mantê-los seguros;
- Tenha cuidado com links suspeitos, pois você pode recebê-los por e-mail, Whats App, redes sociais e outros canais. Confie apenas nos sites oficiais de empresas com a qual se relaciona, seja bancos, lojas, serviços, entre outros;
- Tenha certeza de estar comprando no site oficial e seguro de uma loja online. É possível observar rapidamente a segurança do site pelo “https” do link, o ícone de cadeado (🔒) localizado à frente do link e pelas licenças de segurança, que as páginas de pagamento devem exibir ao cliente.
Dúvidas frequentes sobre cartão clonado
Quem paga o prejuízo do cartão clonado?
Afinal, quem paga o cartão clonado? Se você fez o bloqueio, informou o corrido ao banco e registrou o boletim de ocorrência sobre a clonagem de cartão, então a responsabilidade é da operadora.
Portanto, o cliente não paga pelos prejuízos financeiros de um cartão clonado. O banco deverá fazer um estorno do cartão ou cancelar a compra.
Caso sinta que a instituição não deu o suporte necessário nesta situação, é possível acionar o PROCON e registrar uma reclamação do site Reclame Aqui, com a finalidade de solucionar o ocorrido.
Tem como saber quem clonou meu cartão?
Dificilmente, você terá informações sobre quem fez a clonagem de cartão. Contudo, é possível identificar os locais ou sites em que os dados do cartão foram utilizados para compras indevidas.
Ademais, foque em resolver a situação tomando as medidas de segurança e criando hábitos que protejam seu cartão de crédito. Lembramos ainda que, os bancos não têm a obrigação de informar quem foram os responsáveis por fazer a clonagem do cartão.
Como descobrir quem usou meu cartão de crédito na internet?
Nada melhor do que acompanhar as transações feitas no cartão de crédito no seu dia a dia. Assim, você saberá caso alguém esteja usando seus dados indevidamente ou que tenham clonado seu cartão.
Para isso, utilize o aplicativo do cartão para ativar notificações a cada transação. Além disso, é possível em alguns casos ativar limites por transação. Por exemplo:
Algumas instituições permitem ativar esses recursos de segurança. Portanto, procure saber mais informações com seu banco.
Que tipo de pena sofre quem usa cartão clonado?
A clonagem de cartão pode resultar em diferentes punições para o golpista que for identificado e comprovada a ação criminosa. Contudo, a pena varia conforme a gravidade do ocorrido e detalhamento do processo.
Ademais, o que se pode esperar é que a justiça seja cumprida e a vítima de clonagem de cartão não tenha mais prejuízos com isso.