Como corrigir erro sua conexão não é particular Windows 7?

Você já se deparou com um alerta desses ao tentar acessar alguns sites?

Se esse tipo de mensagem lhe deixou confuso e sem saber o que fazer ou mesmo assustado, saiba que em alguns casos, não se trata de um grande problema ou ameaça à sua segurança digital. Em outros, no entanto...

Há duas maneiras de encarar isso. Em uma delas, pode ser preocupante se o site que está tentando acessar, é o seu. Mas se não é, em alguns casos há também soluções, que podem ser simples e rápidas.

Então vamos tratar do que fazer em ambos os casos, ok? Antes porém precisamos compreender o que está acontecendo...

O que significa a mensagem “sua conexão não é particular”?

Resumidamente essa mensagem deve ser exibida quando a conexão feita entre o navegador e o site acontece por um dos mais populares protocolosde internet, o HTTP, sendo que o indicado deveria ser por meio do HTTPS ou há algum erro no certificado SSL responsável por adicionar a camada de segurança usando criptografia dos dados.

Na prática, significa que diante da eventual interceptação do acesso por parte de terceiros, é possível visualizar todas as informações trocadas entre browser e site, o que é particularmente crítico, quando há dados sensíveis sendo fornecidos tanto por você, quanto pelo site, como por exemplo, seus dados pessoais em um cadastro, ou usuário e senha para acesso.

Essa é uma mensagem que aparece no navegador Google Chrome, mas que pode aparecer em qualquer bom navegador moderno, com algumas variações significativas, mas todas com o mesmo significado.

No caso do Mozilla Firefox, o alerta para a mesma situação, é “Alerta: sua conexão não é segura”. Ao clicar no botão “Avançado”, você pode ver o erro específico que o Firefox está reportando.

As versões mais recentes do Microsoft Edge, que é baseado no Chromium, exibe a mesma mensagem e os motivos podem ser os mesmos.

Se o navegador é o Safari ou o Opera, o alerta é “esta conexão não é particular”.

Ao olhar a barra de endereço do site, é possível verificar se o endereço faz uso de HTTPS e supondo que ele é válido, não está comprometido ou expirado, a causa pode estar do lado do usuário.

Causas do erro do lado do usuário

Há algumas possibilidades do erro ocorrer e não ser pela razão reportada, ou seja, de algum tipo de problema ou mesmo ausência do certificado SSL.

1. Uso de Wi-Fi público

Conforme já alertamos no artigo sobre os riscos do Wi-Fi, o seu uso pode implicar em uma série de problemas relacionados à sua segurança no acesso à Internet.

É bastante comum hotspots que não são configurados adequadamente, especialmente os que não exigem um login em uma rede segura e por usarem o HTTP (sem SSL), os dados não são criptografados, fazendo com que o browser acuse o problema.

Nesse caso, sendo absolutamente necessário o acesso usando a rede sem fio pública, siga as dicas que fornecemos no mesmo artigo, embora o mais indicado seja não prosseguir com o acesso.

2. Arquivos temporários do navegador

A limpeza dos arquivos temporários do navegador (histórico, cache e cookies), é necessária porque todo navegador tem um limite de armazenamento para esse tipo de conteúdo e quando esse limite é atingido, o navegador precisa remover os arquivos mais antigos antes de gravar novos, mas no processo o erro pode acontecer.

Há diferenças no procedimento de acordo com o navegador, mas geralmente a opção está disponível a partir da opção “Histórico”. Nela você deve procurar a opção “Limpar ou remover dados de navegação”.

Selecione as opções “Histórico de navegação”, “Cookies e dados do site” e “Imagens e arquivos”, escolha o período que quer remover e clique em “Limpar dados”.

Após o procedimento, retorne e tente o acesso novamente.

3. Recarregamento da página

Alguma falha na troca de dados no momento da autenticação, pode acarretar o problema, por exemplo, devido a um problema na conexão com a Internet, entre outras possibilidades.

Nesses casos apenas recarregar a página pode resolver. No entanto, é indicado usar CTRL + F5 no caso de um navegador de desktop ou notebook, para que o browser desconsidere quaisquer arquivos carregados em tentativas anteriores e que estejam em cache e force o carregamento da página como sendo uma primeira visita.

Sendo um acesso por smartphone, cujos navegadores não oferecem essa opção, deve-se limpar os temporários da última hora.

4. Soluções / programas antivírus

Algumas soluções antivírus, inclusive conhecidas e bastante utilizadas, podem fazer escaneamento de certificados SSL e produzirem esse tipo de erro.

A solução dependendo do programa usado, é desabilitar o “escaneamento de SSL” ou de “conexões seguras”.

Se não houver ou não conseguir localizar essa opção em configurações ou preferências, considere desabilitar temporariamente o antivírus e tentar novamente o acesso. Havendo sucesso na tentativa, é indicativo de que a causa é o programa.

Como não é conveniente e tampouco recomendável navegar sem estar protegido por uma solução contra malwares, entre em contato com o suporte do programa e peça orientações.

5. Uso da navegação anônima ou privada

O modo de navegação anônimo ou privado, entre outras coisas, não mantém armazenados os cookies, cache e histórico de navegação.

Há variação no nome dado ao recurso a depender do browser. No MS Edge chama-se Navegação InPrivate ou Privada. No Firefox, é navegação privada.

O atalho de teclado para acessos nas versões de desktop / notebook, é via CTRL + SHIFT + N.

Caso consiga o acesso, é indicativo de que a causa do problema está relacionada aos arquivos temporários do browser, que precisam ser removidos, mas também podem ser algumas extensões do navegador que não funcionam em modo anônimo e sendo essa a causa, é preciso desabilitar as extensões uma a uma em modo normal, para descobrir aquela que está afetando o acesso.

6. Horário / data do sistema operacional

Os navegadores usam o horário do sistema operacional para determinar se o certificado não expirou, visto que todos têm validade.

Se o horário e data estiverem adiantados, a data de expiração do SSL pode constar como já expirada e, portanto, sem validade. Por outro lado, se estiverem atrasados, pode ser anterior à sua instalação e, consequentemente, também considerado invalido.

Essas informações por padrão são obtidas e atualizadas automaticamente pelo sistema operacional junto a um servidor de NTP (Network Time Protocol) ou protocolo de tempo para rede. Porém dependendo do servidor que é configurado, ele pode estar inacessível, dar timeout ou o serviço pode não estar funcionando.

Computadores mais antigos que contém uma pilha na placa mãe, que garante que o relógio do sistema seja mantido funcionando quando desligado da energia, podem não armazenar o horário correto e em vez disso apresentarem uma data e horário do passado.

A solução, qualquer que for a causa de data e horário incorretos, passa por fazer o ajuste de data / horário manualmente nas configurações do sistema operacional.

7. Reiniciar o Wi-Fi

Roteadores de redes Wi-Fi, podem armazenar as informações dos sites acessados pelo usuário, bem como podem produzir erros em função de configurações e filtros.

Ao reiniciar o roteador, qualquer dado em buffer ou falhas de configurações, tendem a ser resolvidas no processo.

No entanto, é recomendável remover o cabo de alimentação da tomada e aguardar pelo menos 30 segundos, pois alguns modelos contém um capacitor que mantém o sistema funcionando e que existe para quando ocorrerem variações ou quedas muito rápidas de energia, não haja perda da conexão e reinicialização do aparelho, que pode levar alguns importantes minutos, dependendo da marca e modelo.

8. Desabilitar a VPN

Caso você utilize uma VPN, saiba que os mecanismos de segurança usados pela tecnologia, podem causar conflitos com alguns tipos de certificados para sites, causando o alerta de “sua conexão não é particular”.

Ao desabilitar temporariamente a VPN e conseguir o acesso, é indicativo que a causa do alerta está relacionado com seus mecanismos de segurança.

Somente nesse caso, você pode reabilitar o recurso e prosseguir com o acesso ignorando o erro. Todavia, isso só deve ser feito se você não for trafegar dados sensíveis, como seus dados pessoais, senhas, informações sigilosas, ou qualquer outro dado que precisa ser mantido sob segurança.

9. Atualizar o sistema operacional

Há muitos bugs e falhas relacionados com questões de segurança e que deixaram de receber atualizações em sistemas operacionais mais antigos, como é o caso do Windows 7.

Assim, novas tecnologias de criptografia podem não ser suportadas nos sistemas mais antigos.

Se esse for o caso, é necessário migrar para um sistema operacional mais moderno e recente, pois a ocorrência de erros do tipo tende a só aumentar.

Causas do lado do servidor

Mesmo na condição de dono ou administrador do site, é adequado fazer todos os testes e verificações como usuário, para certificar-se que o problema não está na sua conta de hospedagem e/ou no site.

As verificações de causas do lado do servidor, são em menor quantidade e algumas das soluções são bastante simples, como é o caso da primeira.

1. Forçar o HTTPS

Forçar o HTTPS é basicamente configurar para que qualquer acesso ao site, obrigatoriamente só aconteça por meio de protocolo seguro, ou seja, HTTPS.

Com esse procedimento, mesmo que o visitante digite ou cole uma URL que tenha o HTTP, haverá um redirecionamento para o protocolo que usa SSL.

É um procedimento simples e que consiste na edição do arquivo .htaccess.

Clientes da HostMídia têm a disposição um tutorial completo de como forçar o uso do HTTPS em seus sites e nele há duas alternativas de como realizar o procedimento.

Dependendo da plataforma e do ambiente do seu hosting, os passos podem ser os mesmos. Porém se você não tem muito conhecimento a respeito, o mais indicado é procurar auxílio junto ao suporte técnico da sua hospedagem, o qual tem totais condições de ajudá-lo na questão.

2. Expiração de certificado SSL

Todo certificado, seja ele gratuito, seja pago, tem uma validade e que geralmente é de um ano para os pagos e de três meses para alguns dos gratuitos.

Se é seu primeiro site ou instalou pela primeira vez um certificado, é possível que você não saiba disso.

Sendo o caso de um certificado pago adquirido junto a terceiros – e não com a HostMídia – é necessário entrar em contato com a certificadora e pedir orientações que podem variar em termos administrativos, mas são padrão em termos técnicos.

Em condições como essa, geralmente quando o pagamento e sua respectiva confirmação ocorrem antes da expiração, a renovação se dá automaticamente e nada precisará ser feito.

No caso de certificados SSL grátis, os clientes da HostMídia nem mesmo precisam contatar o suporte ou realizar qualquer procedimento técnico por ocasião da expiração. A renovação é automática e naturalmente o erro – que é o tema desse conteúdo – não ocorrerá. Portanto, essa é mais uma grande vantagem em ter um plano de hospedagem na HostMídia!

Já quando o certificado é pago, há duas possibilidades:

• Pagamento automático recorrente – clientes HostMídia que tenham adquirido um certificado SSL conosco e tenham a forma de pagamento recorrente e automática (ex: cartão de crédito), não precisam se preocupar, pois com nessa modalidade, a renovação se dá automaticamente e, portanto, nossa área técnica realizará todos os procedimentos necessários para que o SSL não expire;

• Pagamento por boleto – se a confirmação do pagamento ocorre após a expiração, o certificado perde a validade e haverá o erro. A solução naturalmente passa pela confirmação do pagamento e recorrer ao suporte técnico nível II, que regularizará a situação do certificado.

Se você não é cliente HostMídia, é importante verificar junto ao suporte do seu hosting como proceder nas duas alternativas acima.

3. Não há SSL associado ao domínio

Para aqueles em que não há um SSL instalado junto ao domínio, o alerta será exibido para todos os visitantes do site e independente do navegador que utilizarem.

É fundamental resolver a questão, pois a ausência do recurso, certamente produzirá uma queda significativa no número de visitantes, bem como afetará o posicionamento para buscas orgânicas nos sites de busca.

A solução é simples para os clientes HostMídia, pois todos dispõem de um SSL grátis.

Se o próprio cliente quiser proceder com a instalação, fornecemos um tutorial de como instalar um certificado SSL grátis por nosso painel de controle.

Para aqueles que não têm segurança em realizar o procedimento, não têm tempo ou qualquer outra razão, podem recorrer ao nosso suporte técnico e a instalação será feita, para quaisquer planos de hospedagem que tenham conosco.

Conclusão

Saiba como resolver o erro “sua conexão não é particular”, que pode ser algo simples, mas que pode indicar um problema, para o visitante e o dono do site.

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