Itil 4 fundamentos - 6 examenes de práctica (280 preguntas ) online course

Actualmente ITIL® es una de las prácticas más reconocidas para la gestión del servicio de TI, además con su último lanzamiento en Marzo del 2019, ITIL® se alinea a los enfoques que actualmente están acompañando la transformación digital de las empresas: Devops, Agile, Lean y  Kanban.

ITIL® promueve una visión holística de la organización y el entorno, asegurando de esta manera la correcta entrega de valor hacia nuestros interesados: Consumidores y Organización.

Para aprobar el examen ITIL® 4 Foundation, en primer lugar se debe tomar el examen en un centro autorizado  por PeopleCert, los temas que contempla el examen ITIL® 4 Fundamentos (o ITIL V4):

La siguiente tabla especifica los resultados de aprendizaje del examen de ITIL® Fundamentos (Foundation)  y los criterios de evaluación utilizados para evaluar el logro de un candidato de estos resultados de aprendizaje, después de un curso de estudio:

Características del Examen ITIL 4

Características del examen:

1.- Entender los Conceptos Claves del Servicio:

Conocer y Comprender los Conceptos claves de la gestión de Servicio, definiciones de:

• • Valor, Utilidad, Garantía,
  • Servicio, Producto y Recursos
  • Gestión de Servicio, Output, Outcome, Costo y Riesgo
  • Proveedor y Consumidor (Cliente, Usuario y Patrocinador)
  • Oferta de Servicio, Provisión de Servicio, Consumo de Servicio, Gestión de Relación de Servicio

2.-Entender como los principios Guías de ITIL puede ayudar a una organización adoptar y Adaptar la Gestión de Servicio.

3.- Entender las 4 dimensiones de la Gestión de Servicio

4.- Entender el propósito y Componentes de Sistemas de Valor del Servicio de ITIL

5- Entender las Actividades de la Cadena de Valor del Servicio (SVC) y como se Interconectan.

Describir las entradas, Salidas y propósito de cada unas de las actividades de la cadena de Valor:

• • • Plan
    • Mejora
    • Diseño y Transición
    • Obtener/Construir
    • Entrega y Soporte

6.- Conocer el Propósito y términos claves de 15 Prácticas de ITIL

Conocer el Propósito de las siguientes prácticas de ITIL:

• • • Gestión de la Seguridad de la Información
    • Gestión de Relaciones
    • Gestión de Proveedores
    • Gestión de Disponibilidad
    • Gestión de Capacidad y Rendimiento
    • Gestión de Activos de TI
    • Gestión de Continuidad del Servicio
    • Monitoreo y Gestión de Evento
    • Gestión de Liberación
    • Gestión de Configuración del Servicio
    • Gestión de Despliegue
    • Mejora Continua
    • Control de Cambio
    • Gestión de Incidentes
    • Gestión de Problemas
    • Gestión de Solicitud de Servicio
    • Mesa de Servicio (Service Desk)
    • Gestión de Nivel de servicio

7.- Entender a detalle las 7 Prácticas de ITIL

Explicar las siguientes prácticas en detalle, incluyendo como encajan en la Cadena de Valor del servicio:

• • • Mejora Continua
    • Control de Cambio
    • Gestión de Incidentes
    • Gestión de Problemas
    • Gestión de Solicitud de Servicio
    • Mesa de Servicio (Service Desk)
    • Gestión de Nivel de Servicio

Tipo de Examen: Preguntas de opción múltiple basadas en computadora

Número de preguntas: 40

Nota Mínima: 26 preguntas (65%)

Idioma del examen: Español

Cuaderno y/o notas abiertas: No

Tiempo asignado: 60 minutos en Idioma Español.

Número de Intentos: 1 o 2 (Costo adicional para tener 2 intentos)

OFERTA Curso + Examen ITIL 4:  precio Normal $350 Promoción (escríbenos al whatsapp para acceder a la promoción)

Curso ITIL 4 Foundation + Examen:  Curso ITIL 4 + Examen

(The course cannot be purchased without the exam)

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Curso ITIL® 4 + Certificicación

Certificación Garantizada:

ITIL® 4 – Certificación al primer Intento –  Score 93%

Algunos de nuestros Certificados:

Testimonio de nuestros estudiantes referente a nuestra calidad de enseñanza :

Déjanos tu comentario si tienes alguna consulta del examen internacional ITIL® 4 Foundation y Certifícate al primer Intento.

By: Beder Alvarado Chuquizuta