O cartão SIM não permite uma ligação a esta rede

Se vir a mensagem Sem rede ou A pesquisar na barra de estado do iPhone ou iPad (Wi-Fi + Cellular), o dispositivo não está ligado a uma rede móvel. Se vir a mensagem SOS ou "Só SOS" na barra de estado, o dispositivo ainda pode fazer chamadas de emergência.

Índice Show

Verificar a área de cobertura
Se vir a mensagem SOS ou Só SOS
Se estiver na rede 3G da AT&T
Reiniciar o iPhone ou iPad
Verificar se existe uma atualização das Definições da rede móvel
Desligue e volte a ligar a linha de rede móvel
Repor as definições de rede
Atualizar o iPhone ou iPad
Contactar a operadora
Obter mais ajuda
O que significa não foi possível detectar seu cartão SIM?
O que é o sim no celular?
Onde está o cartão SIM?

Verificar a área de cobertura

Certifique-se de que se encontra numa área com cobertura de rede móvel.
Desative os dados móveis e, em seguida, volte a ativá-los. Aceda a Definições, em seguida, toque em Dados móveis. Se estiver a utilizar um iPad, poderá ver Definições > Dados móveis.
Se estiver em viagem no estrangeiro, certifique-se de que o dispositivo está configurado para o roaming de dados. Aceda a Definições > Dados móveis > Opções > Roaming de dados.

Se vir a mensagem SOS ou Só SOS

Se vir a mensagem SOS ou "Só SOS" na barra de estado, o dispositivo não está ligado a uma rede, mas ainda pode fazer chamadas de emergência. Esta funcionalidade está disponível na Austrália, Canadá e Estados Unidos.

Se estiver na rede 3G da AT&T

A AT&T está a descontinuar a rede 3G. Se vir "Sem rede" na barra de estado do dispositivo e tiver um iPhone 5s, iPhone 5c ou anterior, ou um iPad 2 Wi-Fi + Cellular ou anterior, contacte a sua operadora para saber as opções a selecionar. Se tiver um iPhone 6 ou posterior ou um iPad (3.ª geração) ou posterior, siga estes passos:

Atualize o iPhone ou iPad para a versão mais recente do iOS ou iPadOS.
Aceda a Definições > Dados móveis. Em seguida:
- No iPhone, toque em Opções e, em seguida, ative a opção Ativar LTE.
- No iPad, ative o LTE.

Se continuar a ver a mensagem "Sem rede" depois de seguir estes passos, contacte a sua operadora.

Os dispositivos iPhone e iPad compatíveis com redes 5G não serão afetados pela descontinuação das redes 3G.

Reiniciar o iPhone ou iPad

Verificar se existe uma atualização das Definições da rede móvel

Para procurar e instalar manualmente uma atualização das definições da rede móvel:

Certifique-se de que o dispositivo está ligado a uma rede Wi-Fi ou móvel.
Toque em Definições > Geral > Informações. Se estiver disponível uma atualização, verá uma opção para atualizar as definições de rede.
Para ver a versão das definições de rede no dispositivo, toque em Definições > Geral > Informações e veja junto a Rede móvel.

Se inserir um novo cartão SIM no iPhone ou iPad, terá de descarregar as definições de rede da nova operadora.

Desligue e volte a ligar a linha de rede móvel

Aceda a Definições > Rede móvel e verifique se a linha de rede móvel está ligada. Se a linha de rede móvel estiver desligada, volte a ligá-la. Em seguida, verifique se tem rede.

Se não vir a linha de rede móvel em Definições > Rede móvel, deve configurar um eSIM ou inserir um cartão SIM físico. Se estiver a utilizar um cartão SIM físico, remova o cartão SIM e volte a colocá-lo.

Se o cartão SIM estiver danificado, não couber no tabuleiro do cartão ou se tiver transferido o cartão SIM físico de outro dispositivo, peça um novo cartão SIM à operadora.

Saiba mais sobre como remover o cartão SIM do iPhone ou o cartão SIM do iPad.

Repor as definições de rede

Aceda a Definições > Geral > Transferir ou repor o [dispositivo] > Repor > Repor definições de rede. Este procedimento também repõe as redes Wi-Fi e as respetivas palavras-passe, as definições de dados móveis e as definições de VPN e APN que utilizou anteriormente.

Atualizar o iPhone ou iPad

Contactar a operadora

O seu serviço poderá ser afetado por problemas com a operadora ou com a conta. Contacte a sua operadora para:

Verificar se a sua conta está ativa e funcional.
Garantir que não existem falhas de rede na sua área.
Saber se o seu dispositivo não está impedido de receber serviços móveis e se está configurado com o plano de dados correto.

Apenas a sua operadora móvel pode aceder e gerir os detalhes da conta:

Operadoras móveis para iPhone
Operadoras móveis para iPad

Obter mais ajuda

Se a sua operadora confirmar que não existe um problema com a sua conta ou rede, mas ainda assim não conseguir estabelecer ligação a uma rede móvel, contacte o Suporte Apple.

Saiba o que pode fazer se vir um aviso junto à mensagem "Sem rede".

Data de publicação: 27 de setembro de 2022

O que significa não foi possível detectar seu cartão SIM?

Celular não reconhece o chip: como identificar o problema Aviso: se você está recebendo a mensagem de erro "SIM 1 não aprovisionado" ou "SIM 2 não aprovisionado" no seu dispositivo, isso significa que a operadora não reconhece o seu número de telefone ou não consegue estabelecer uma conexão com o aparelho.

O que é o sim no celular?

Se você mora no Brasil e possui um celular, já viu um pedaço de plástico com contatos metálicos dentro do seu aparelho. Trata-se do SIM card, o popular chip, vendido por operadoras como uma espécie de porta de entrada para os serviços da companhia.

Onde está o cartão SIM?

Hoje, a totalidade dos celulares Android trazem baterias embutidas, e dessa forma, a bandeja para o chip SIM e o cartão de memória precisa ser acessada do lado de fora. Dependendo do modelo a fabricante, ela pode ser posicionada no topo ou na parte inferior do celular ou nas laterais.