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Esse post terá abordagem dos princípios da gestão qualidade referente norma ISO 9001 e a diferença entra a versão atual ISO 9001:2008 para a nova versão ISO 9001:2015 . Princípios de gestão da qualidade Todos da área da qualidade já sabe que a ISO 9001 foi atualizada em 2015. Mas, e a ISO 9000? Cada vez menos falada, mas com a mesma importância de sempre. A ISO 9000, norma que descreve os conceitos fundamentais, princípios e vocabulário de gestão da qualidade, também foi atualizada em 2015. Além dos conceitos, um tema muito importante, e que vamos abordar neste texto são dos Princípios da Qualidade. Na ISO 9000:2008, tínhamos 8 Princípios, e na nova versão, ISO 9000:2015, este foram alterados e sintetizados em 7 princípios. Vamos comparar as duas versões no quadro abaixo:
Os Princípios da Qualidade descritos na ISO 9000, são tão importantes, quanto aos requisitos da ISO 9001. Se uma empresa não atende algum requisito da ISO 9001, ou seja, tem uma não conformidade, a explicação pode estar na ausência de um dos princípios da qualidade dentro da organização. Então, vamos entender o que cada um dos princípios da Qualidade? 1 – Foco no cliente Atender às necessidades dos clientes e emprenhar-se para superar suas expectativas para atrai-los e retê-los. 2 – Liderança
3 – Engajamento das pessoas Os colaboradores, em todos os níveis da organização, dever ser competentes (em educação, treinamento ou experiência), e estar envolvidas e engajadas, para elevar a capacidade da organização em criar e entregar produtos que atendem e superem as expectativas dos clientes. 4 – Abordagem de processo Quando a empresa determina seus principais processos de negócio (entrada – atividades – saída), ela é mais eficiente entregando produtos e serviços com a qualidade esperada pelos seus clientes. 5 – Melhoria
6 – Tomada de decisão baseada em evidências As organizações que tomam decisões com base em dados e informações tendem a ser mais eficazes no alcance de seus resultados (objetivos). 7 – Gestão de relacionamentos As organizações quem compreendem as influências das partes interessadas em sua organização, são mais preparadas para enfrentar as ameaças e aproveitar as oportunidades do ambiente interno e externo. Na ISO 9000, para cada um dos princípios, a um explicação (declaração), justificativa, principais benefícios e ações possíveis, que podem ajudar a organização a atender aos requisitos da ISO 9001, portanto vale a pena a leitura da norma ISO 9000:2015 na integra. Conheça mais sobre a ISO 9001 https://qmsbrasil.com.br/iso9001/
Os 7 princípios da qualidadeNão há plugins para instalar ou ativar. <a href=" %1$s"title="Voltar para o Painel">Voltar para o Painel</a>Quais são os 7 princípios da ISO 9001?No post de hoje, falaremos sobre a relação entre os 7 princípios e como eles impactam o Sistema de Gestão da Qualidade.. Foco no cliente. ... . Liderança. ... . Engajamento das pessoas. ... . Abordagem de processos. ... . Tomada de decisão baseada em evidências. ... . Melhoria. ... . Gestão de relacionamentos.. Quais são os 7 princípios da gestão da qualidade?Quais são os 7 princípios da gestão de qualidade. Princípio 1: Foco no cliente.. Princípio 2: Liderança.. Princípio 3: Envolvimento das pessoas.. Princípio 4: Abordagem de processo.. Princípio 5: Tomada de decisão baseada em evidência.. Princípio 6: Melhoria contínua.. Princípio 7: Gestão de Relacionamento.. Quais são os princípios de gestão da qualidade estabelecidos pela norma ISO 9001 2015?Quais são os 7 princípios da Gestão de Qualidade ISO 9001. Foco no cliente. O cliente precisa se sentir satisfeito com sua compra ou serviço recebido. ... . Liderança. ... . Competência e engajamento das pessoas. ... . Abordagem de processo. ... . Melhoria. ... . Decisão baseada em informações. ... . Gestão do relacionamento.. Quando falamos em gestão da qualidade 7 sete princípios definidos pelo ISO 9001 são fundamentais?Planejar, projetar, desenvolver, produzir, entregar e prover bens e serviços para atendimento ao cliente. Medir e monitorar a satisfação do cliente e tomar as ações apropriadas. Determinar e executar ações direcionadas às necessidades e expectativas das partes que podem afetar satisfação do cliente.
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