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Ouça este artigo: A experiência de Hawthorne foi desenvolvida por Elton Mayo, junto com seus colaboradores, e colocou em xeque a teoria clássica da administração, mecanicista e rígida. Elton é fundador da escola da teoria das relações humanas na administração, que surgiu da necessidade de humanizar a Administração. Em 1927, o Conselho Nacional de Pesquisas decidiu dar início a uma pesquisa na fábrica de Hawthorne da Western Electric Company, responsável pela fabricação de equipamentos e componentes de telefone. O objetivo era analisar a correspondência entre a iluminação dos locais de trabalho e a eficiência das operárias, medida pela produção obtida. Três anos antes:
O experimento contou com quatro fases. A primeira delas consistiu em observar dois grupos de operárias para desempenhar as mesmas funções sob as mesmas condições de trabalho: o primeiro tinha iluminação variável e o segundo grupo possuía iluminação constante. Os pesquisadores não encontraram relação entre a iluminação e a produtividade, mas sim a existência de uma variável psicológica. Assim, nesta fase eles concluíram que o fator psicológico afetava a eficiência das operárias e, por considerar isto negativo, tentaram isolar este fator do experimento. Na segunda fase, o primeiro grupo contava com seis moças, das quais cinco montavam o equipamento e a sexta era responsável por fornecer as peças necessárias ao trabalho. O segundo contava com um contador de peças que marcava a produção. A pesquisa com o primeiro grupo foi subdividida em doze fases e constatou-se que as moças não temiam a supervisão porque a consideravam branda, ao contrário do grupo dois; o ambiente amistoso aumentava a satisfação no trabalho; tornaram-se amigas; desenvolveram objetivos comuns como aumentar a produtividade. Na terceira fase os pesquisadores deixaram de analisar as condições físicas e priorizaram as relações humanas no trabalho. Em 1928, teve início um programa que tinha como objetivo ouvir sugestões e conhecer melhor os sentimentos das funcionárias no trabalho e em 1931 elas já tinham liberdade para falar livremente. A quarta fase consistia na observação da organização informal das operárias e o sistema de pagamento foi organizado de acordo com a produção de cada grupo. Constatou-se uma espécie de solidariedade grupal. Foram estudadas a relação entre a organização criada pelas próprias funcionárias e a formal da fábrica. A experiência de Hawthorne concluiu que: o nível de produção é determinado pela capacidade social do empregador e não a fisiológico; o comportamento do indivíduo se apoia no grupo; as empresas são compostas por grupos sociais informais que definem o comportamento e outros aspectos importantes à produção; a compreensão das relações humanas permite uma atmosfera sadia aos funcionários; a especialização do trabalho não é sinônimo de eficiência, os operários trocam de função para evitar a monotonia; os elementos emocionais merecem atenção. Portanto, a ênfase passou a ser dada às pessoas que participam ou trabalham nas organizações e não mais na tarefa ou estrutura organizacional. Isto foi possível devido ao desenvolvimento das ciências humanas, principalmente a Psicologia do Trabalho (CHIAVENATO, 1979, p.101). Referências Bibliográficas: CHIAVENATO, Idalberto. Teoria Geral da Administração. São Paulo, McGraw Hill do Brasil , 1979. Texto originalmente publicado em https://www.infoescola.com/administracao_/experiencia-de-hawthorne/ Elton Mayo foi um psicólogo e sociólogo australiano, reconhecido por suas contribuições para as ciências da administração, sendo o principal representante da School of Human Relations. Mayo nasceu na cidade de Adelaide, na Austrália, em 26 de dezembro de 1880. Estudou filosofia na University of Adelaide e, posteriormente, começou a lecionar na University of Queensland (Austrália). Em 1923, Mayo mudou-se para a Pensilvânia (Estados Unidos), onde se interessou por estudar a dinâmica das organizações e as condições de trabalho dentro delas. Em 1926, Mayo começou a trabalhar na Harvard Business School e, no ano seguinte, empreendeu o "experimento Hawthorne", que durou cinco anos, com outros pesquisadores. Após o estudo mencionado, e após a Segunda Guerra Mundial, Mayo mudou-se para a Inglaterra, onde se reuniu com sua esposa e duas filhas. May faleceu em 7 de setembro de 1949, em Guildford (Reino Unido). Experimento HawthorneA experiência de Hawthorne começou em 1927, na Western Electric Company. Este consistiu em investigar a influência que uma modificação das condições físicas do ambiente de trabalho pode exercer sobre a produtividade do trabalho. Para o estudo, os grupos de controle que foram submetidos a mudanças na iluminação foram selecionados, enquanto para os outros grupos de controle a iluminação permaneceu inalterada. Em seguida, contrastou-se a produtividade de ambos os grupos e não foram encontradas diferenças substanciais, de forma que outras variáveis, além da iluminação, devem estar impactando os trabalhadores. O próximo passo foi submeter um grupo a mudanças em diferentes variáveis com redução da jornada de trabalho, pausas de durações variadas, aumento de salários, mudança nas condições de iluminação, entre outros. Isso, a fim de descobrir quais fatores influenciaram a produtividade. A hipótese inicial era que os incentivos econômicos aumentavam a produtividade. No entanto, isso não foi confirmado. Em vez disso, concluiu-se que as condições sócio-psicológicas eram as mais relevantes. Em outras palavras, os funcionários eram mais produtivos quando percebiam que seus superiores se preocupavam com seu bem-estar, quando os supervisores prestavam mais atenção a eles (Efeito Hawthorne). Outra das conclusões do experimento foi que a empresa era composta não apenas por grupos formais, que dependem da estrutura organizacional, mas também por grupos informais (aqueles formados por afinidade) que influenciam a produtividade. Assim, relacionamentos amigáveis podem melhorar o bem-estar do indivíduo e, consequentemente, seu desempenho. Além disso, o trabalhador tenderia a produzir nem muito acima nem muito abaixo das normas sociais. Isso, para ter a aprovação dos colegas de trabalho. Contribuições de Elton MayoAs contribuições de Elton Mayo podem ser resumidas nos seguintes pontos principais:
Você vai ajudar o desenvolvimento do site, compartilhando a página com seus amigosQual foi a contribuição de Elton Mayo para a administração?A teoria das relações humanas tem suas origens nos Estados Unidos, como resultado das experiências de Elton Mayo, denominadas Experiências de Hawthorne. Originaram-se quando Mayo percebeu a necessidade de tornar a administração mais humana e democrática e quando as ciências humanas influenciaram as organizações.
Quem foi Elton Mayo e quais seus principais pensamentos?Cientista social, australiano, falecido em 1949, Elton Mayo é considerado o fundador do movimento das Relações Humanas, que se opôs aos princípios do trabalho de Taylor.
Qual foi a contribuição de Elton Mayo para a administração após a realização da experiência Hawthorne?Mayo introduziu um intervalo de descanso, delegou aos operários a decisão sobre horários de produção e contratou uma enfermeira. Em pouco tempo, emergiu um espírito de grupo, a produção aumentou e a rotatividade do pessoal diminuiu (CHIAVENATO, 1979, p. 102).
O que Elton Mayo defendia na sua teoria?Através de experiências coordenadas por Elton Mayo e realizadas a partir de 1927 na fábrica ''Westerm Electric Company'', foi permitido o delineamento dos princípios básicos da Abordagem Humanista da Administração. Mayo defendia que a conduta do homem na sociedade é determinada basicamente pela tradição.
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