Diferença entre principios e valores empresariais

Nesse artigo vamos explorar brevemente o que significa cada uma dessas palavras e como aplicá-las no seu negócio.

Missão, visão e valores podem impactar nos resultados do seu negócio

Um dos grandes exemplos da afirmação desse título é o case da cultura Organizacional da Netflix.

A gigante dos streaming, ficou famosa não só pelos filmes e series, mas por como se utiliza de um conjunto de valores forte, que têm impacto tanto no comportamento, como também nos resultados dos colaboradores.

Mostramos um pouco desse processo da Netflix com exemplos dos valores culturais, comportamentos, avaliações de desempenho e dicas práticas para aplicar na gestão do seu negócio. Você pode conferir no ebook abaixo!

Você já se perguntou o que é missão? Ou qual é a missão da sua empresa? Basicamente a missão é o que a empresa está disposta a fazer pelo cliente.

É preciso estar atento a nova dinâmica do mercado, onde o cliente é o centro e a força motriz de todas as ações.

De acordo com o escritor Max McKeown, no livro “Estratégia: do Planejamento à Execução”, toda empresa deve expor sua missão de maneira que todo mundo compreenda o que a empresa deseja.

 “(…) essa é a parte da orientação da estratégia, deixar as pessoas saberem onde elas se encontram em relação a onde você quer que a companhia vá”.

Se a missão for criada sem um significado que corresponda com a realidade da empresa, ela se torna sem sentido.

Exemplos de “Missão”:

3M – “Solucionar problemas ainda não solucionados”

Google – “Organizar as informações do mundo todo e torná-las acessíveis e úteis em caráter universal.”

Ambev – “Criar vínculos fortes e duradouros com os consumidores e clientes, fornecendo-lhes as melhores marcas, produtos e serviços.”

COBLUE (2015) – “Capacitar empresas de forma estratégica, tornando-as mais competitivas e capazes de realizar seus propósitos empresariais, trabalhando com Inovação Estratégica, Ética e Profissionalismo, contribuindo com o Desenvolvimento Nacional.”

Para ser definida, a missão deve responder a cinco perguntas:

  1 – O texto é claro e facilmente perceptível?

  2 – O texto está relacionado com os principais fatores críticos de sucesso?

  3 – O texto transmite valores comuns a toda organização?

  4 – O texto tem um caráter motivacional?

  5 – O texto cria bases para a formulação dos objetivos da empresa?

Sua missão vai guiar a empresa na tomada de decisões e nas definições dos objetivos.

Visão de uma empresa

Você tem um objetivo traçado? A visão da empresa vai apontar o futuro do seu negócio.

Este princípio se remete as aspirações e metas futuras, ou seja, onde deseja estar e o que deseja conquistar. Deve ser compartilhada, bem descritiva e inspiradora para passar orgulho para quem participa dessa missão.

Porém, só podem ser traçadas com base no presente mercado e na atual situação da companhia para que elas venham a se concretizar.

Segundo Whiteley:

 “(…) uma imagem viva de um estado futuro ambicioso e desejável, relacionado com o cliente, e superior em algum aspecto importante, ao estado atual”.

A visão da sua empresa deve ser a resposta para as seguintes perguntas:

1- O que a empresa quer se tornar?

2- Onde nós estaremos?

3 – Em que direção eu devo apontar meus esforços?

4 – Como chegaremos lá?

5 – Quando alcançaremos esses objetivos?

Exemplos de visão:

Gerdau – “Ser global e referência nos negócios em que atua.”

Kopenhagen – “Ser um grupo competitivo que atue de forma abrangente no segmento alimentício, através de um portfólio de produtos com qualidade, representado por marcas fortes, com características e propostas únicas.”

Lojas Americanas – “Ser a melhor empresa de varejo do Brasil.”

COBLUE (2015) – “Ser umas das principais empresas de estratégia empresarial, tornando-se assim referência a nível nacional, com destaque em soluções, desempenho e estratégias inovadoras.”

A visão é a descrição do futuro desejado para a empresa.

Valores de uma empresa

Antes de você criar uma missão e traçar uma visão sua empresa deve ter os valores estabelecidos… Mas você sabe o que eles significam?

Valores são as virtudes, crenças e os princípios da empresa, ou seja, mostram o que é relevante para a organização no dia a dia do negócio.

Cabe ao líder achar meios de fazer com que eles se tornem concretos.

É de grande importância que os funcionários tenham conhecimento destes princípios para que todos executem a missão em busca de conquistar a visão.

Quando estes fatores estão alinhados, os valores criam o sentimento de realização e comprometimento das equipes, tornando-as mais competitivas e determinadas.

Exemplo de valores:

Valores da Coca-Cola:

Inovação – Buscar, imaginar, criar, divertir: esse é o caminho para a inovação. Desejamos buscar o inesperado, estimular um ambiente onde vale a pena correr os riscos de inovar e de compartilhar ideias.

Liderança – Como líderes, precisamos ter a coragem de construir um futuro melhor, meta que será alcançada fazendo a diferença como empresa global, com decisões e inspiração certas e influenciando aqueles com quem nos relacionamos.

Responsabilidade – Devemos ter vocação para agir e honrar nossos compromissos.

Integridade – Ser íntegro significa ser verdadeiro: dizer o que pensamos, fazer o que dizemos e agir corretamente.

Paixão – Comprometidos de corpo e alma, devemos criar oportunidades, ter sede de fazer sempre mais e realizar.

Colaboração – Acreditamos na força da participação e, por isso, promovemos o talento coletivo. Valorizamos a diversidade, estamos conectados globalmente e dividimos os méritos pelos sucessos.

Diversidade – Queremos ter uma força de trabalho tão diversa quanto os mercados que atendemos, e criamos oportunidades para alcançar esse objetivo.

Qualidade – Consideramos que não há limites para atingir a excelência nas nossas atividades. Devemos deixar tudo sempre melhor do que estava e estabelecer os mais altos padrões para os nossos produtos, nosso pessoal e nosso desempenho.

Os valores serão os pilares da estratégia da empresa, e vão definir a forma de atuação no mercado. Você pode ver o nosso Case de Valores da Netflix e como isso impacta na gestão do negócio.

A importância da Missão, Visão e Valores

Os três princípios devem ser estabelecidos independentemente  do ramo ou do tamanho do negócio, sendo aplicados no dia a dia.

Ter missão, visão e valores muito bem definidos e coerentes e não apenas “valores que soam bem” podem ser um fator decisivo para o sucesso do seu negócio, pois impactam diretamente na sua cultura organizacional, e consequentemente no desempenho.

Tendo os princípios, a empresa pode observar outros dados que influenciam no crescimento da empresa, como os fatores críticos de sucesso (FCS).

O importante é ter uma visão real do que sua marca representa para o mercado e definir as diretrizes mais eficazes para o crescimento.

Faça Avaliação de Desempenho e Valores da sua empresa

Agora que você sabe definir, é importante colocar a missão, visão e valores em prática. Elas devem impactar não apenas nas estratégias de negócio, mas principalmente na cultura organizacional. Ou seja, em como as pessoas viverão cada um desse pontos no dia a dia do seu trabalho.

Para isso definir e avaliar não só o desempenho, mas valores culturais fortes, é muito importante!

A CoBlue possuí um software de Avaliação de Desempenho, Valores, Competências e comportamentos chaves, que fortalecem a cultura que sua empresa deseja construir.

Você já definiu a Missão, Visão e Valores do seu negócio? Quais estratégias você usará para aplicar os princípios no dia a dia das pessoas?

Qual a diferença entre valores e princípios?

O que são princípios e valores de uma empresa?

Quais são os principais princípios e valores?

O que são os princípios de uma empresa?