Usuários das operadoras Claro, Vivo, Oi e TIM reclamavam de falta de sinal de telefonia móvel na manhã desta sexta-feira (16). No Downdetector, que monitora queixas sobre funcionamento de sites e apps, as três operadoras são destacadas em relatórios de usuários que indicam problemas nos serviços. A ferramenta comunica incidentes quando o número de relatórios de problemas é significativamente superior ao volume habitual a uma determinada hora do dia. À
CNN, a Claro disse que clientes de algumas regiões de São Paulo podem ter enfrentado dificuldade para acessar serviços móveis nesta manhã e “reforça que suas equipes técnicas trabalharam prontamente e os serviços foram restabelecidos”. A Vivo informou que seus serviços estão normalizados. “Alguns clientes podem ter encontrado dificuldades na utilização dos serviços da rede móvel devido a instabilidade em equipamentos de transmissão que atendem algumas regiões”, disse em
nota. Segundo a operadora, a instabilidade ocorreu principalmente em alguns pontos de Minas Gerais, como Uberlândia. A Oi informa que um rompimento de fibra ótica na rede de seu parceiro de infraestrutura afetou a prestação do serviço de banda larga da operadora, provocando instabilidade de alguns clientes na região Norte. A companhia acrescenta que os serviços já foram integralmente restabelecidos. A TIM também foi procurada, mas ainda não se posicionou. Este texto será atualizado
assim que tivermos uma resposta da operadora. Começando a sexta feira sem sinal da @ClaroBrasil. A gente paga caro no serviço de internet móvel que vive oscilando… lamentável! — Douglas (@DouglasBomfim) September 16, 2022 O sinal da claro tá zuado??? — Prof Victor (@torugos) September 16, 2022 No caso da Claro, 54% das reclamações registradas pelo Downdetector apontavam para problemas com a internet móvel, 44% de falta de sinal e 2%, da internet fixa. O pico de reclamações sobre a empresa foi registrado às 8h34, com 2.687 registros.
Sobre a Vivo, 46% das queixas eram sobre telefonia móvel, 29%, internet fixa e 25% de falta de sinal. A ferramenta registrou três picos de reclamações sobre a operadora: às 7h49, às 9h29 e às 10h29, e o número de queixas registradas não ultrapassavam 130. No caso da TIM, o pico de reclamações foi atingido na tarde de quinta-feira, por volta das 14h, e com 129 registros. 66% das queixas eram sobre falta de sinal, 20%, falha geral e 14%, internet móvel.
O pico de reclamações da Oi foi por volta das 11h desta sexta, com 40 registros: 49% das queixas sobre falta de sinal, 27%, internet fixa e 24%, telefonia móvel.
*Publicado por Ligia Tuon  Em 2014, a Vivo (operadora de telefonia) passou por quatro falhas no sinal chamadas de “caladão” com interrupções nas ligações, muitas falhas no sinal e problemas com conexão na internet 3G. Indo e voltando “fora do ar” a situação começa a preocupar usuários da operadora que ficam “na mão” com a ineficiência de serviços. Alguns celulares apresentam problemas onde apenas ligações de EMERGÊNCIAS podem ser realizadas. Técnicos informam que o problema pode ser congestionamento de linha, mas alguns usuários afirmam que passam dias sem sinal. Como reclamar? Se você está insatisfeito com sua operadora de telecomunicações, telefonia móvel (celular), telefonia fixa, internet (wireless, banda larga, 3g, provedor de acesso) ou TV por assinatura, saiba como utilizar o site da ANATEL ou o telefone da ANATEL (1331) para fazer uma reclamação. Se você está cansado da Speady, Oi, Telefônica, Vivo, Claro, TIM, Brasil Telecom, Embratel, Net, Skype, TVA, etc. e não consegue resolver seu problema diretamente com o SAC destas empresas, saiba passo a passo como fazer a reclamação na ANATEL e resolver. COMO FAZER RECLAMAÇÃO NA ANATEL Só que a maioria dos clientes não sabe que a melhor forma de resolver os seus problemas não é no SAC da empresa e sim junto ao órgão regulador, a ANATEL (esta parte da ANATEL ainda funciona). Inicialmente você tem que se cadastrar na opção “Ainda não sou cadastrado” e seguir todos os passos, para depois registrar a reclamação. Dá um pouco de trabalho, mas vale muito à pena, em menos de 24 horas alguém da companhia reclamada irá entrar em contato. Como todo serviço do governo, tenha um pouco de paciência, já que é comum o site estar fora do ar, ou mesmo ser extremamente lento. Para quem teve dificuldades no site existe o telefone 1331, que é o mesmo serviço. Porque a operadora Vivo não está funcionando hoje?Porque a Vivo está fora do ar hoje? Se sua Vivo está fora do ar hoje, a queda do sinal pode se dar por alguns motivos, que vão desde problemas técnicos na sua conexão até mesmo rede fora do ar na sua região. 📌 Cheque o aplicativo Meu Vivo para conferir se o problema de sinal é apenas em sua região.
Como fazer a Vivo voltar a funcionar?Passo a passo | Como fazer a internet voltar a funcionar no celular. Selecione o Suporte. Depois de logar com seus dados, selecione a aba "Suporte" no menu.. Clique em resolver. ... . Indique se já desligou o Wi-Fi e reiniciou o celular. ... . Clique em atualizar linha. ... . Siga as instruções para linha voltar a funcionar.. Como saber se a operadora está fora do ar?Usar o Downdetector é muito simples.. Acesse o site oficial.. Na caixa em destaque no site, digite o nome da empresa ou serviço que deseja consultar.. Clique no símbolo de lupa no lado direito.. O site informará se há algum problema ou não no serviço.. |
O que está acontecendo com a Vivo agora?
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