Quando o cartao de debito da nao autorizado

Muitos clientes de agências bancárias têm enfrentado problemas com o débito não autorizado na conta. A medida é ilegal e abusiva de acordo com o Código de Defesa do Consumidor. Essa foi uma das principais reclamações registradas no Banco Central (BC) em 2013. Conforme dados do levantamento foram registradas 2.508 reclamações, sendo 444 são sobre o débito não autorizado.

O advogado Hugo Fanaia de Medeiros e membro da Comissão de Defesa dos Direitos do Consumidor da Ordem dos Advogados do Brasil, Seccional Mato Grosso do Sul (OAB/MS), orienta que, primeiramente, o consumidor deve reclamar por escrito ao banco e solicitar que a instituição cesse a cobrança não autorizada, sob pena de o caso ser levado à Justiça. “É importante que o consumidor anote o protocolo do documento. Passado este prazo, deve procurar um advogado especialista em Direito do Consumidor para que este entre com a medida judicial cabível a fim de fazer cessar o débito não autorizado”, comenta.

Outro caso muito frequente é quando o banco "limpa a conta" do consumidor por conta de uma dívida que ele contraiu. O CDC veda essa prática e segundo o advogado, o Poder Judiciário entende que o banco possui outras formas, inclusive judicial, de cobrar o devedor e, portanto, a instituição financeira não está autorizada por lei a debitar integralmente uma dívida na conta da pessoa. “O banco pode sim debitar, mas o patamar máximo que os juristas têm entendido é de 30% referente ao valor do salário ou benefício que a pessoa receba, isto se o banco estiver autorizado por contrato. Passou disso, o consumidor, da mesma maneira, deve procurar seus direitos”, acrescenta Hugo Fanaia.

Nos dois casos é possível a reparação por danos morais. Além disso, os consumidores de serviços bancários, quando se sentirem prejudicados, devem reclamar ao Banco Central para que sejam tomadas medidas administrativas contra a instituição bancária, como, por exemplo, multa.

Estava realizando compras e, na hora de pagar, teve seu cartão débito Caixa não autorizado?

Respire fundo e siga o nosso texto até o fim para entender melhor a situação e descobrir como sair dela. 

A Caixa Econômica Federal é uma instituição bancária nacional que visa atender às necessidades financeiras da população brasileira.

A disponibilização de cartões de débito para seus clientes é uma das principais vantagens oferecidas.

No entanto, ao prezar pela segurança de seu consumidor, o banco pode tomar medidas como o bloqueio temporário desse benefício.

Existem múltiplos motivos pelos quais isso pode ocorrer, desde suspeita de fraude até vencimento do cartão.

Muitas vezes estamos ocupados no nosso dia-a-dia e esquecemos de checar quanto dinheiro possuímos em nossa conta ou até quando ocorrerá o vencimento do nosso dispositivo. 

Isso é mais do que comum e, geralmente, não é culpa do consumidor. Por isso, aqui, vamos apresentar formas de superar esse empecilho! 

Por que meu cartão de débito Caixa não foi autorizado? 

Como abordamos no início do texto, há uma enorme variedade de motivos pelos quais seu cartão de débito Caixa pode não ter sido autorizado.

Nesta seção, trataremos das principais motivações que levam a esta conjuntura: 

• Suspeita de fraude: Se o valor pago é muito superior ao que você costuma gastar, o banco não permite a conclusão da transação como forma de segurança. 
• Cartão inativo: O modelo do cartão pode estar inutilizado pela Caixa.  
• Cartão vencido: Atente-se ao vencimento de seu cartão, pois após esse período não é mais possível realizar transações no mesmo. 
• Saldo: Uma outra possibilidade é a de que seu saldo na conta não seja suficiente para que o pagamento seja concluído. 
• Problemas no chip: O sistema interno do cartão pode ter sido comprometido e, por essa razão, o chip está com mau funcionamento. 
• Problemas na máquina: Da mesma forma, a maquininha utilizada no estabelecimento pode estar com problemas na leitura dos dispositivos.
• Senha incorreta: Caso a senha digitada esteja incorreta, a compra também não é autorizada. 
• Bandeira indisponível: Outra situação que deve ser averiguada é a incompatibilidade entre a máquina e a bandeira do cartão de débito em questão. 

O que são os erros que aparecem na maquininha?

Um fator decisivo para que você possa solucionar seu problema é o número do erro que o sistema lhe apresenta.

Cada uma das causas apontadas no último tópico tem sua mensagem correspondente e possuir um guia rápido que possibilite sua compreensão é fundamental. 

Considerando isso, separamos uma lista de principais erros e como eles se relacionam com os problemas apresentados. 

• Erro 01 ou 62 – Transação não autorizada/ Venda não autorizada: Se refere à suspeita de fraude abordada no tópico superior.
• Erro 04 – Cartão inativo
• Erro 05 ou 51 – Venda não autorizada: Ambos os erros têm causas semelhantes e, nesse caso, o problema está no saldo. 
• Erro 54 – Cartão vencido.  
• Erro 96 – Autorização negada: Refere-se a problemas de comunicação com a bandeira do cartão. 
• Erro 99: Sistema do banco temporariamente fora de operação, por favor tente mais tarde

Mas, e então, o que eu faço? 

Agora que já compreendemos os principais motivos pelos quais as transações não são autorizadas, tornam-se mais claras as possíveis soluções. 

Em primeiro lugar, verifique se a senha digitada está correta. Mas, tenha cuidado, pois após o terceiro erro, seu cartão será bloqueado momentaneamente pela Caixa como medida de segurança. 

Outra possibilidade é tentar reposicionar o cartão na máquina, às vezes o erro de leitura se dá por conta do mau posicionamento de alguma parte. 

Além disso, é importante checar a data de validade impressa no cartão utilizado. Às vezes ela possui um erro de impressão ou apenas já passou, o que também ocasiona erros na transação.

Quando dá não autorizado no cartão de débito?

O que fazer quando o cartão da não autorizado?

Porque o meu cartão de débito foi recusado?

Porque meu cartão de débito da caixa não está passando?