Cartão santander mesmo com nome sujo

Status da reclamação:

Em réplica

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No dia 29/06/2017 recebi um e-mail do Boa Vista Serviços me informando que havia um débito em meu nome junto ao Banco Santander no valor de R$ 566,81 e que Após 10 (dez) dias corridos a partir do envio deste e-mail meu nome seria inserido no SPC, em um primeiro momento achei que seria um e-mail falso visto que nunca abri nenhuma conta com o Banco Santander e nunca tive nenhum vinculo com o mesmo. Para verificar essa situação com mais clareza resolvi fazer uma consulta do meu nome no site https://www.serasaconsumidor.com.br/, e para meu espanto constava lá uma pontuação de 258, pontuação esta bem baixa e que faz o seguinte alerta: O risco de pessoas com esta pontuação não pagarem suas contas é alto, verificando o motivo de minha pontuação estar tão baixa verifiquei que realmente havia uma dívida em meu nome e que o Santander havia colocado meu nome indevidamente no Serasa, no mesmo momento encaminhei um e-mail para , tentando entender o que seria essa suposta dívida que estaria em meu nome, até hoje não recebi nenhuma resposta através deste canal, como não obtive nenhuma resposta, no dia seguinte(30/06/2017) resolvi fazer um contato telefônico através da Central de Atendimento do banco, aonde por este canal fui informado pela atendente que de fato havia um débito em meu nome e que ela não poderia resolver por telefone o meu problema e que eu deveria procurar uma agência mais próxima do banco para poder resolver o problema. No dia 03/07/2017 resolvi ir até uma Delegacia de Policia Civil do Rio de Janeiro com o intuito de registrar um boletim de ocorrência, pois usaram meu nome indevidamente junto ao banco, na delegacia fui orientado a conseguir o contrato com o Banco Santander, pois só desta forma eu conseguiria abrir o boletim de ocorrência. Na data de hoje(04/07/2017) abdiquei dos meus afazeres diários para me deslocar até a Agência Santander em Laranjeiras-RJ e conseguir esse contrato e resolver esse problema que vem me incomodando desde o dia 29/06/2017. Na agência consegui através do gerente da empresa ter em mãos o contrato, onde verifiquei que foram solicitados 3 cartões de crédito, 1 em meu nome e os outros 2 cartões adicionais com nomes que eu desconheço e com um endereço cadastrado que eu também desconheço, questionei no momento o gerente para saber aonde o contrato desses cartões havia sido assinado e o mesmo me informou que foi feito através do telefone via central de atendimento do banco, fato este que me deixou completamente estarrecido com o sistema de segurança praticado pela empresa, uma empresa do porte do Santander permitir que seja aberto um contrato deste somente através do telefone é no mínimo bem preocupante, sendo assim qualquer pessoa pode burlar esse sistema que ao meu ver é bastante falho e que gera grandes transtornos as pessoas que são vitimas dessas [Editado pelo Reclame Aqui]s, após essa informação o gerente me informou que os cartões já haviam sido bloqueados, e após o bloqueio e eu o questionei se meu nome já seria retirado do Serasa, o mesmo me informou que eu teria que registrar um boletim de ocorrência(o que eu já farei em breve, pois é meu nome que está em jogo) e após registrar o BO voltar naquela agência novamente para poder assim então dar inicio ao processo de retirada de meu nome do Serasa. O grande problema disso tudo é que estou desde o dia 29/06/2017 tentando resolver com a empresa, abdicando do meu tempo e afazeres; e tendo custos de deslocamento para resolver um problema que vocês me arrumaram, primeiramente permitindo que fosse solicitado cartões em meu nome de forma [Editado pelo Reclame Aqui] por telefone sem qualquer critério de averiguação e em segundo sujando meu nome de forma indevida, nome este que sempre busquei zelar da forma mais correta possível sempre pagando minhas contas em dia. Quero deixar registrado minha total insatisfação com Banco Santander,solicitar que meu nome seja retirado do Serasa de forma mais breve possível e que irei aciona-los judicialmente para repararem todo esse dano e transtorno que vocês tem me causado.

Status da reclamação:

Resolvido

Eu possuir um cartão do banco Santander,emprestei o mesmo a uma pessoa e ela não pagou ,fiquei com nome sujo um tempão aguardando a pessoa pagar ,mais nunca aconteceu. Então resolvir pagar a dívida,paguei ah mais de dois anos atrás, e até hj quando pesso registrato do banco central eles nunca tiraram meu nome de lá, porém eu ligo pro banco falam que eu não tenho nenhuma dívida com eles ,quero que me ajudem pois preciso do meu nome com urgência já esperei muito tempo ninguém do banco resolvem meu caso ! Todas as fichas de aprovação do meu crédito eles barram com essa palhaçada e eu tenho um escore na média pois pago minhas contas em dia ,não é justo fazerem isso comigo.26/07/2021 ah lembrando que a dívida eu negociei diretamente com o Serasa mais não valeu de nada,eu exijo que eles tirem meu nome é muito constragimento ,passar em numeras vezes com isso ...me ajudem!!!

Resposta da empresa

04/08/2021 às 12:43

Olá Rutimeire,

Esta manifestação 127197675 foi concluída.

Para preservar o sigilo das informações, encaminhamos a resposta para o seu e-mail cadastrado.

Importante, nesse momento delicado que estamos passando, que você use nosso Internet Banking, App Santander e App Way!
Para que você tenha total acesso às soluções digitais, recomendamos que obtenha quanto antes o ID Santander – nossa ferramenta de validação de transações digitais. E não se preocupe: se precisar de ajuda, acesse o nosso passo a passo em www.santander.com.br/informa.

Equipe Santander

Consideração final do consumidor

10/01/2022 às 16:09

Fui notificada pelo banco e resolveu o problema.

O problema foi resolvido?

Voltaria a fazer negócio?

Quem tem nome sujo consegue cartão de crédito Santander?

Como conseguir limite no Santander com nome sujo?

Qual banco libera cartão de crédito com nome sujo?

Como funciona o cartão SX Santander para negativado?