Na estrutura organizacional funcional, a empresa é departamentalizada, dividida em departamentos. Por exemplo, uma empresa pode ser dividida nos departamentos de finanças, contabilidade, administração, marketing, vendas e etc. Esta é a estrutura mais comum nas empresas. É bem provável que você já esteja acostumado(a) com esse conceito. Show
A estrutura organizacional funcional valoriza a especialização. Por exemplo, ao invés de um engenheiro ter responsabilidades de RH, marketing e engenharia, ele foca seu conhecimento na área de engenharia e deixa que outros profissionais cuidem das outras áreas. Cada departamento é composto de profissionais da mesma área. Para representar este modelo em forma de organograma (diagrama da estrutura organizacional da empresa), pode-se representar cada funcionário dentro de seu devido departamento, ou ilustrar apenas os departamentos para uma visão mais geral, sem entrar em detalhes de nomes de funcionários, assim como no exemplo acima. Vantagens de uma estrutura organizacional funcional
Desvantagens de uma estrutura organizacional funcional
Carol Alvarenga
Quando cai Administração Geral (ou mesmo Administração Pública ou Gestão de Pessoas) em concursos, é quase certo cair estruturas organizacionais. Quem fez a prova do Metrô/2014 (para o cargo de Assistente Administrativo), por exemplo, sabe do que estou falando. A questão 32 foi toda feita desta matéria, e, para poder respondê-la, era necessário saber de quase todas as estruturas organizacionais. Neste artigo, você vai passar por essa matéria e, ao final, vamos resolver algumas questões sobre o assunto, combinado? Aí está a lista dos tópicos que vamos ver, ao longo do artigo:
O conteúdo que mais cai em prova são os tipos de estruturas organizacionais e de departamentalização. Os que vou mostrar são: funcional, linear, linha-staff, por clientes, por produtos ou serviços, geográfica, por processos, por projetos e matricial. Você vai ver como este assunto vai ficar simples! Observação: caso queira baixar este artigo com os mapas mentais e as questões comentadas, clique no botão a seguir: Conceitos iniciais de estruturas organizacionais (do jeito como são cobrados em provas)Aqui, vou dar não só conceito de estruturas organizacionais, mas de tudo aquilo que as bancas tentam confundir como sendo estruturas organizacionais. As bancas vão cobrar o conceito da seguinte maneira:
Vamos pegar as partes deste conceito e dividi-las em uma lista, para ficar mais didático. A estrutura organizacional:
Diferença entre “estruturas organizacionais” e “departamentalização”Os
assuntos dentro da organização formal (ou seja, dentro da estrutura da organização) se interligam de tal forma que chegam a ser confundidos. Já as departamentalizações mostram como os departamentos ou setores de determinadas organizações serão divididos. Como veremos, algumas empresas dividem-se de acordo com seus clientes, seus projetos, seus produtos etc. Os tipos de departamentalização que mais caem em provas são: funcional (veja bem: existe a estrutura funcional e a departamentalização funcional!); por clientes; por produtos ou serviços; territorial ou geográfica; por processos; por projetos; e matricial. Mapa mental 2: tipos de departamentalização. Teoricamente, a departamentalização é uma sub-divisão da estrutura organizacional. A estrutura abrange também outros conceitos, como hierarquia e
desenho de cargos e funções (como vimos, no conceito de estrutura organizacional). Por que estruturas organizacionais são confundidas com organogramas?Você já se perguntou por que a ideia de organograma é vinculada – e, muitas vezes, confundida – com estrutura organizacional? Isso acontece porque o organograma é a representação gráfica de uma estrutura organizacional. O organograma também pode ser a representação gráfica dos departamentos, ou seja, é possível verificar representações gráficas de departamentalização. É importante saber disso, já que, quando eu for falar de cada estrutura organizacional, vou mostrar um ou mais exemplos de sua representação gráfica (ou de seu organograma). Hierarquia é estrutura organizacional?Uma outra
coisa que as bancas fazem é tentar te levar a crer que hierarquia é estrutura organizacional – e não é! Sendo assim, o conceito de hierarquia cobrado vai abranger os seguintes tópicos:
Tipos de estruturas organizacionaisEstrutura FuncionalEssa é clássica em provas de concursos. A estrutura do tipo funcional agrupa pessoas que exercem funções em uma determinada área, na organização. As funções básicas da administração, de acordo com Fayol, são: funções técnicas, funções comerciais, funções financeiras, funções de segurança, funções contábeis e funções administrativas. Se distribuirmos as funções básicas de Fayol em um organograma de uma fábrica de móveis de madeira, teríamos a seguinte estrutura: É claro que podem existir essas e outras funções, dentro de uma organização. É possível, também, que a organização não tenha uma ou mais
dessas funções apresentadas. Esses são apenas exemplos de inúmeras funções existentes. Vantagens da estrutura funcional
Desvantagens da estrutura funcional
Estrutura LinearEsta é a estrutura organizacional mais antiga que existe. Ela tem o nome “linear” porque é extremamente verticalizada: começa com alguém da alta administração da organização e vai descendo para níveis mais baixos com apenas um “setor”. As estruturas lineares, muitas vezes, tomam a forma piramidal (de pirâmide!), pois começam por um chefe, tendo, em média, dois subordinados, e cada um desses dois com mais dois subordinados, em média, e assim por diante. As principais
características deste tipo de estrutura são a hierarquia e a unidade de comando. Apesar destes grandes exemplos de organizações, hoje em dia, este tipo de estrutura é usado para empresas que estão começando, geralmente de pequeno e médio portes. Vantagens da estrutura linear
Desvantagens da estrutura linear
Estrutura Linha-staffO que as tais “responsabilidade de linha e função de staff” têm a ver com estruturas organizacionais? Primeiramente, você precisa entender qual é o papel de um assessor, ou de um setor de assessoria, dentro de uma organização. Tais setores servem para realizar tarefas que não fazem parte da área fim da organização. Alguns dos exemplos mais comuns de assessoria são:
A ideia de a organização procurar por assessoria em organizações externas é a especialização. Ou seja, uma empresa que não
tenha conhecimento em uma determinada área procura um especialista para dizer como, por que e quando adotar determinada medida em sua área de especialização. Os assessores possuem, para a administração, função de staff. A tradução literal de “staff” é “pessoal” ou “equipe”, o que nos deixa a seguinte reflexão: mesmo que os assessores não façam parte da empresa, eles têm função de auxiliar os administradores em determinadas áreas, ou seja, eles têm uma espécie de “função de equipe”. Entretanto, os assessores não possuem responsabilidade de linha. Responsabilidade de linha significa, basicamente, responsabilidade de tomar decisões acerca do que foi aconselhado pela assessoria. É a administração (ou, muitas vezes, a alta administração) da empresa quem toma esse tipo de decisão – de implementar, ou não, o que os assessores aconselham. Mapa mental 3: entenda a diferença entre linha e “staff”. Vantagens da estrutura linha-staff
Desvantagens da estrutura linha-staff
Tipos de departamentalizaçãoAgora que você já sabe o básico, vamos para a parte que mais é cobrada: os tipos de departamentalização. Lembrando que departamentalização e estruturas organizacionais, para as bancas, de um modo geral, são conceitos similares. Ou seja, somente se for cobrada especificamente essa diferenciação é que você deve levá-la em conta. Departamentalização por clientesO foco da organização, aqui, é nos clientes, e é neles que se baseia o organograma. Sei que é difícil imaginar alguma organização assim, mas, na verdade, é bem simples entender (e muitas, muitas organizações são assim!). Você viu a foto que coloquei logo acima? É de uma loja de departamentos. Na verdade, a maioria das lojas de departamentos deviam ser chamadas “lojas de departamentalização por clientes”, mas isso não pegaria muito bem, para o marketing, então fica mais fácil falar “loja de departamentos”, mesmo. Por que eu digo isso? As lojas de departamentos separam seus organogramas de acordo o público-alvo de cada setor. Existe um setor destinado às crianças, outro setor destinado aos esportistas, um outro aos homens, mais um para as mulheres etc. Então, a equipe desses tipos de lojas também se divide assim! No gráfico, fica mais simples: Organograma 4: departamentalização por clientes. Vantagens da departamentalização por clientes
Desvantagens da departamentalização por clientes
Departamentalização por produtos ou serviçosEsta é bem parecida com a última que vimos. Neste tipo de departamentalização, a organização se divide pelos produtos ou serviços oferecidos aos clientes. Os supermercados servem como exemplo de uma organização dividida por produtos. Ao invés de dividir a empresa por funções, a alta cúpula pode decidir dividi-la de acordo com seus produtos, tais como: frutas, legumes e verduras (FLV), mercearia, perfumaria, açougue, laticínios, utilitários etc. Ou seja, os setores são separados de acordo com os produtos que eles têm de cuidar.Organograma 5: departamentalização por produtos. Um exemplo muito comum deste tipo de divisão por serviços são os hospitais. Assim, o organograma da organização pode conter setores divididos em cardiologia, dermatologia, oftalmologia, reumatologia etc. Vantagens da departamentalização por produtos ou serviços
Desvantagens da departamentalização por produtos ou serviços
Departamentalização geográfica ou territorialÉ incrível como o estudo das departamentalizações vai ficando cada vez mais simples. A departamentalização geográfica divide a organização de acordo com as regiões onde se encontra a organização. É muito comum existirem filiais de uma mesma empresa em diversos territórios nacionais ou até mesmo internacionais. A departamentalização que muitas delas usam é a geográfica, ou seja, cada lugar será uma parte da estrutura organizacional. As grandes empresas de varejo usam muito a departamentalização geográfica. Assim, apesar de serem unificadas em certos setores (como compras), descentralizam outras funções geograficamente, atingindo melhor seu público-alvo. Dessa forma, evitam-se erros comuns em organizações que não prestam atenção ao território onde estão (erros do tipo colocar equipamentos de ski para serem vendidos no Rio de Janeiro, ou biquinis no Alaska). No organograma a seguir, há um exemplo prático deste tipo de departamentalização.Organograma 7: departamentalização geográfica. Vantagens da departamentalização geográfica ou territorial
Desvantagens da departamentalização geográfica ou territorial
Departamentalização por ProcessosPara entender este tipo de departamentalização, basta entender o que é um processo. Processo é uma sequência de atos, que resultam em um produto final. Quando a organização é departamentalizada por processos, cada área cuidará de uma parte desta sequência de atos. Assim, haverá as fases do processo, e cada fase será feita por uma área da organização. Vantagens da departamentalização por processos
*Acontece economia de escala quando se aumenta a quantidade de produtos a serem feitos. Por exemplo, se você vai fazer cartões de visitas em uma gráfica e pedir para imprimir 100 unidades, é possível que o preço seja o
mesmo se fosse imprimir 1000 cartões. Isso porque o custo de se fazer estes cartões é o mesmo, para a gráfica. Então, na economia de escala, quanto mais se faz, menos se gasta. Legal, né? Desvantagens da departamentalização por processos
Departamentalização por ProjetosEste é mais um modelo de departamentalização horizontalizada. Só que, dessa vez, ela é divida pelos projetos que a empresa recebe. As empresas de publicidade, por exemplo, podem dividir seus setores de acordo com a departamentalização por projetos. Assim, se a empresa receber, em média, 10 projetos por mês, de campanhas de publicidade, cada campanha pode ser enviada a um departamento específico, para que seja criada, aprovada e veiculada. Sendo assim, um mesmo setor pode ficar com 3 ou mais projetos. Este setor pode ser responsável pelos projetos das campanhas “X”, “Y” e “Z”, enquanto outro departamento ficará com as campanhas “A” e “B”.Organograma 9: departamentalização por projetos. É uma característica enraizada deste tipo de departamentalização o fato de que cada projeto tem começo, meio e fim. Sendo assim, os departamentos podem ser criados ou extintos de acordo com o início e a finalização de um projeto. Vantagens da departamentalização por projetos
Desvantagens da departamentalização por projetos
Departamentalização matricialAnote aí: se existe a possibilidade de cair departamentalização em sua prova, essa departamentalização tem 80% de chance de ser a matricial. A matricial é a queridinha das bancas porque é uma novidade, na administração geral. Este tipo de departamentalização tem uma característica muito clara e específica: o hibridismo. Ela pegará um tipo de departamentalização verticalizada (geralmente a funcional) e misturará com um outro tipo de departamentalização horizontalizada (geralmente a por projetos). Assim, cada setor terá duas chefias: a funcional e a por projetos. Não existe hierarquia entre essas duas chefias. Em outras palavras, os dois mandam do mesmo jeito. A diferença entre uma chefia e outra é que a funcional será especializada na função do setor e a por projetos cuidará dos assuntos relacionados ao projeto. Por exemplo, quando o projeto passar pelo setor de contabilidade, o chefe funcional lidará com os assuntos contábeis, enquanto o chefe do projeto fará com que a contabilidade seja feita de acordo com os objetivos do projeto.Organograma 10: departamentalização matricial. As construtoras usam muito as departamentalizações
matriciais. Elas são um modelo clássico dessa estrutura. Dividem seus setores por projetos (por exemplo: a construção de uma rodovia) e por função (por exemplo: contabilidade da obra, área técnica da obra, comunicação com a imprensa sobre a obra).
Você consegue identificar que as departamentalizações por processos e geográfica precisam de algumas áreas funcionais? Acredito que sim, né? Massa. Vamos ver as vantagens e desvantagens, então. Vantagens da departamentalização matricial
Desvantagens da departamentalização matricial
E aqui eu termino o assunto “estruturas organizacionais”. Veja, agora, as questões comentadas e, qualquer dúvida, use a parte de comentários, mais abaixo. No fim do post, há um resumão do que foi visto :) Questões de concursos comentadas sobre estruturas organizacionais e download deste post em PDF (incluindo os mapas mentais)Decidi comentar 27 questões sobre estruturas organizacionais, para você fixar melhor o conteúdo (incluindo a questão 32
do Metrô, de que falei no início do artigo). Resumo de tudo o que te mostrei, neste artigoEstruturas organizacionais, muitas vezes misturadas com tipos de departamentalizações, estão na moda, nas provas de concursos públicos. Os conceitos iniciais que vimos são:
São três os tipos de estruturas organizacionais:
Vimos, também, os tipos de departamentalização:
Por fim, mas não menos importante:
Alguma dúvida?Eu sei que são muitos os tipos de estruturas organizacionais, mas considero o assunto bem tranquilo, principalmente depois de resolver muitas questões. Você concorda? Conseguiu entender tudo? Tem dúvida em alguma questão, em particular? Comente! Compartilhar este artigo
Gostou deste artigo?Inscreva-se em nossa newsletter e não perca mais nenhum conteúdo.181 respostasNavegação de comentários
Navegação de comentáriosDeixe um comentárioEsse site utiliza o Akismet para reduzir spam. Aprenda como seus dados de comentários são processados. Quais os 2 tipos de estrutura organizacional?A estrutura organizacional formal é a estrutura de acordo com o organograma da empresa. É como a empresa foi realmente estruturada em seu planejamento, levando em conta a hierarquia e as normas de conduta. Já a estrutura organizacional informal é a estrutura que se estabelece pelo convívio das pessoas em uma empresa.
São duas formatações básicas das estruturas das organizações?Toda empresa possui dois tipos básicos e fundamentais de estrutura: a Formal e Informal.
Quais são os principais tipos de estruturas organizacionais?Quais os cinco tipos de estrutura organizacional?. Estrutura linear. Também conhecida como hierárquica, vertical ou piramidal, a estrutura linear é a mais clássica de todas, justamente por ser a mais antiga. ... . Estrutura Funcional. ... . Estrutura Matricial. ... . Estrutura Divisional. ... . Estrutura em Rede.. São duas as formatações básicas das estruturas das organizações a administrativa e planejada B formal e fechada c formal e informal D aberta e fechada e aberta e informal?A resposta correta é: Formal e Informal..
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