O que fazer para não perder as conversas do WhatsApp?

O processo para restaurar o backup do seu WhatsApp e, consequentemente, as mensagens, é bem simples. No entanto, você precisa ter feito a cópia de segurança em alguma nuvem, como o Google Drive, ou guardado o arquivo em algum local como um computador ou cartão SD. Se você fez isso, está pronto para colocar a mão na massa. Vamos lá!

• Como fazer backup das conversas no WhatsApp
• Como excluir um contato do WhatsApp que não está na agenda

Como restaurar um backup do Google Drive ou iCloud

Tempo necessário: 10 minutos.

Se você quer recuperar o histórico de conversas em um novo aparelho Android, utilize o número telefônico e conta do Google usados no último backup. No caso do iPhone, é necessário iniciar uma sessão com seu ID Apple para acessar e ativar o seu iCloud.

O tutorial abaixo foi feito em um Android, mas o processo é semelhante em iPhones. Importante: se você está com o mesmo celular, desinstale e baixe o aplicativo novamente antes de seguir o passo a passo.

1. Abra o WhatsApp

   Depois do download concluído, abra o WhatsApp; para prosseguir, toque em “Concordar e continuar”; 

   

2. Informe seu telefone

   Insira o número do seu telefone com DDD e selecione “Avançar”;

   

3. Encontre seu backup

   Automaticamente, o sistema irá procurar pelo último backup feito na sua conta; quando aparecer na tela, clique em “Restaurar” e aguarde alguns minutos;

   

4. Restaure suas conversas

   O WhatsApp exibirá quantas mensagens serão restauradas; para prosseguir, selecione “Avançar”.

   

Depois disso, pode incluir seu nome (se quiser) em “Dados de perfil” e avançar a tela. Os arquivos de mídia serão restaurados em segundo plano e você conseguirá usar o aplicativo durante o processo. 

Restaurar um backup local

O backup local pode ser uma alternativa para quem quer fazer recuperação de dados em um celular novo. Nesse método, o usuário faz a transferência dos dados salvos usando um computador, um cartão SD ou um programa como o Smart Switch.

Use também um gerenciador de arquivos para te ajudar — se o dispositivo não tiver um instalado, faça o download na loja de aplicativos do seu sistema operacional.  Depois, é só seguir as instruções:

1. Localize o backup no aparelho antigo
   Abra o seu gerenciador de arquivos e pesquise por “WhatsApp”. Clique em “Databases” e localize o backup — observe a data do documento para encontrar a cópia de segurança mais atualizada (ou de acordo com o período que está buscando);
2. Transfira o arquivo para o dispositivo atual
   Copie o backup e cole na pasta “Databases” do novo aparelho. Se você tiver um cartão SD, pode passar o arquivo para o card e depois inseri-lo no celular desejado para finalizar a operação. Em caso de dois aparelhos Samsung, por exemplo, é possível usar o Smart Switch. Quem preferir, também pode copiar o arquivo em uma pasta do computador e depois conectá-lo ao novo dispositivo para colar;
   
3. Restaure o backup do seu WhatsApp
   Instale o WhatsApp, abra o aplicativo e siga as instruções da tela para encontrar o backup local. Depois disso, toque em “Restaurar” para recuperar o histórico de suas conversas.

Como ver os backups que fiz

É possível ver tanto as cópias de segurança feitas no Google Drive quanto no iCloud. Veja:

Onde fica o backup do WhatsApp no Google Drive

Siga o passo a passo abaixo pelo computador:

1. Acesse o seu Google Drive
   Abra o site drive.google.com no seu navegador;
2. Vá em “Armazenamento”
   Selecione a opção “Armazenamento” no menu lateral esquerdo;
   
3. Acesse os backups
   Clique em “Backups” no canto superior direito da tela.
   

Onde fica o backup do WhatsApp no iCloud

O acesso às cópias de segurança feitas no iCloud é mais fácil do que vemos no Google Drive. É possível fazer pelo iPhone mesmo:

1. Vá em “Gerenciar armazenamento” no iCloud
   Abra o iCloud no seu celular e clique em “Gerenciar armazenamento”;
   
2. Veja o tamanho do seu backup
   Role a tela até WhatsApp Messenger; ao lado, mostrará o tamanho do seu arquivo. Se desejar, clique no nome do aplicativo.
   

Apesar de não aparecer o arquivo em si, você pode excluir o documento tocando em “Apagar dados”.

Por que o backup do WhatsApp no Google Drive sumiu?

De acordo com o WhatsApp, o Google apaga automaticamente backups que não foram atualizados nos últimos 5 meses. Por isso, o recomendável é que você configure o aplicativo para fazer a cópia de segurança com frequência.

Eu esqueci a senha do backup e agora?

Por questões de segurança, não será mais possível recuperar seu backup já que o WhatsApp não tem autorização para redefinir uma nova senha ou até mesmo restaurar uma cópia de segurança.

Posso recuperar as mensagens se eu não fiz backup?

Não. O WhatsApp só consegue restaurar as conversas com backups (em nuvem ou local).

Posso ler as mensagens do backup pelo Google Drive?

Não. Os backups salvos na nuvem são criptografados de ponta a ponta impedindo que as mensagens trocadas pelo WhatsApp sejam lidas em um local externo.

Como não perder as conversas do WhatsApp de um celular para outro?

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